실리콘밸리의 첫 1,000명의 고객

Lenny의 뉴스레터 "How the biggest consumer apps got their first 1,000 users"를 번역 및 정리한 글입니다.

빅 컨슈머 앱들은 첫 1,000명의 사용자를 어떻게 얻었을까?

모든 스타트업이 이 질문에 직면하는 상황을 고려할 때, 이에 대해 기록된 내용이 거의 없다는 사실에 놀랐습니다. 특히 실질적인 내용이 부족했습니다. 그래서 저는 스스로 조사를 하기로 결심했습니다. 지난 한 달 동안 창업자들에게 직접 연락하고, 인터뷰를 찾고, 트위터에서 정보를 모았습니다. 아래에는 Tinder, Uber, Superhuman, TikTok, Product Hunt, Netflix 등 주요 컨슈머 앱들이 초기 사용자들을 어떻게 확보했는지에 대한 직접적인 사례가 담겨 있습니다.

이 연구에서 얻은 가장 큰 교훈:

모든 컨슈머 앱의 초기 성장은 단 7가지 전략으로 이루어졌습니다.

대부분의 스타트업은 단일 전략을 통해 초기 사용자를 확보했습니다. Product Hunt와 Pinterest 같은 몇몇은 여러 가지 전략을 사용해 성공했습니다. 세 가지 이상의 전략으로 성공한 경우는 없었습니다.

가장 인기 있는 전략들은 사용자를 직접 찾아가는 것입니다. 온라인, 오프라인, 친구를 통해 사용자를 확보하는 것. 즉, 확장할 수 없는 일들을 하는 것입니다.

이 전략들을 실행하기 위해서는 우선 목표 사용자를 좁게 정의하는 것이 중요합니다. Andy Johns가 최근 이와 관련된 훌륭한 조언을 공유했습니다.

첫 1,000명의 사용자를 확보하기 위해 사용하는 전술은 다음 10,000명을 확보할 때와 매우 다릅니다. 이 주제는 다음 글에서 다루겠습니다.

추가적인 인사이트, 이야기, 또는 피드백이 있다면 주저하지 말고 DM을 보내주세요. 그렇지 않으면, 이제 전략으로 들어가 봅시다.

 

1. 목표 사용자가 있는 곳으로 가라, 오프라인

• 핵심 질문: 당신의 초기 목표 사용자는 누구이며, 현재 오프라인에서 어디에 모여 있는가?

대학 캠퍼스 — Tinder와 DoorDash

Whitney Wolfe와 Justin Mateen은 기본적으로 USC 캠퍼스를 돌아다니며 Tinder를 소로리티와 프래터니티에 홍보했습니다. 캠퍼스 내 다른 싱글들을 처음으로 보고 그들이 당신에게 관심이 있는지 알 수 있다는 점이 입소문을 탔습니다.

• Jeff Morris Jr.

DoorDash의 첫 번째 버전은 Palo Alto의 식당 메뉴들을 PDF로 올린 웹사이트인 paloaltodelivery.com이었습니다. Tony와 팀은 Stanford University에 배달비로 $6을 청구하는 전단지를 대량으로 인쇄하여 배포했습니다. 처음에는 수요가 있는지 확인하고 싶었고, 그렇게 시작되었습니다. 웹사이트와 전단지로 시작한 것이었습니다.

• Micah Moreau

스타트업 사무실과 교통 허브 — Lyft와 Uber

팀원들에게 자신이 아는 스타트업의 연락처 목록을 달라고 요청했고, 그들에게 연락해 Bi-Rite 아이스크림 선데이 무료 배달을 허락받았습니다. 대부분의 사람들이 맛있기 때문에 당연히 허락했죠. :) 그래서 우리는 배달 작업을 조직했고, 직원들이 아이스크림 선데이 키트를 들고 모든 회사에 배달하며 Lyft 크레딧을 나눠주었습니다.

• Emily Castor Warren

초기 Uber에서 스트리트 팀을 활용한 사례가 매우 많았습니다. 그들은 Caltrain 역과 같은 곳에 가서 추천 코드를 나눠줬습니다. Travis가 Twitter HQ에 직접 가서 추천 코드를 나눠줬다는 이야기도 있습니다.

• Andrew Chen

쇼핑몰 — Snapchat

Evan은 사람들에게 일대일로 앱을 보여주고 튜토리얼을 제공하며 왜 재미있는지 설명하고 심지어 앱을 다운로드해주었습니다. […]

Evan은 사용자를 확보하기 위해 어떤 일이든 시도할 준비가 되어 있었습니다. 그는 집에 있을 때 쇼핑몰에 가서 Snapchat을 광고하는 전단지를 나눠줬습니다. “사라지는 사진을 보내고 싶지 않나요?”라고 묻고 “아니요”라는 대답을 듣는 일이 많았죠.

• How to Turn Down a Billion Dollars, The Snapchat Story by Billy Gallagher

지역 주택 소유자 협회(Neighborhood HOAs) — Nextdoor

당시 창립 팀은 이 아이디어가 작동하려면 이웃들이 이 아이디어를 받아들여야 하며, 테스트 과정에서도 이웃들이 필수적이라는 것을 알고 있었습니다. 올바른 이웃을 선택하는 것이 중요했습니다.

그 동네는 로렐라이로 알려져 있습니다. 이 지역은 활기차고 긴 역사를 가진 주택 소유자 협회가 있었습니다. 우리는 이 협회의 이사회 구성원들에게 연락했고, 그들은 우리의 이야기를 기꺼이 들어줬습니다. 초기 대화 후, 그들은 다음 이사회 회의에서 다른 주민들에게 이 개념을 제시하도록 초대했습니다.

• Sarah Leary

수공예 박람회 — Etsy

Etsy는 전국의 박람회에 참여해 판매자들을 모집했습니다. 이 판매자들이 결국 웹사이트에서 직접 마케팅하는 대신 자신의 구매자를 모집할 것이라고 생각했기 때문입니다.

• Thales Teixeira

애플 스토어 — Pinterest

우리는 솔직히 말해서 절박한 일들을 많이 했습니다. 저는 집에 가는 길에 항상 애플 스토어를 지나쳤습니다. 저는 거기에 들어가 모든 컴퓨터에 Pinterest를 띄워놓곤 했습니다. 그런 다음 뒤에서 서서 "와, 이 Pinterest라는 게 정말 뜨고 있네"라고 말했죠.

• Ben Silbermann

 

 

2. 목표 사용자가 있는 곳으로 가라, 온라인

핵심 질문: 당신의 초기 목표 사용자는 누구이며, 현재 온라인에서 어디에 모여 있는가?

Hacker News — Dropbox

Drew는 제품을 데모하는 간단한 비디오를 만들어 2007년 4월에 "My YC app: Dropbox – Throw away your USB drive"라는 제목으로 Hacker News에 게시했습니다. 그 비디오가 초기 Dropbox 사용자를 데려왔습니다.

• John Popel

앱 스토어 — TikTok/Musical.ly

앱 스토어에는 비밀이 있었습니다. 애플리케이션 이름을 매우 길게 만들 수 있었고, 앱 스토어의 검색 엔진은 정의된 키워드보다 애플리케이션 이름에 더 큰 가중치를 부여했습니다. 그래서 우리는 "Instagram, Facebook, Messenger를 위한 멋진 음악 비디오 만들기"와 같은 긴 애플리케이션 이름을 붙였습니다. 그렇게 해서 검색 엔진에서 트래픽이 들어오기 시작했습니다. 그게 우리가 시작한 방법입니다.

• Alex Zhu

ProductHunt — Loom

첫 3,000명은 출시 당일과 그 이후 12일 동안 Product Hunt에서 왔습니다.

3,000명에서 20,000명: 초기 조직에서의 챔피언들(모든 사람과 1:1 관계를 구축하려고 노력했습니다)에서 나왔습니다.

21,000명 이상: 추천 시스템을 도입했습니다(추천한 동료마다 최대 $50까지 $5의 크레딧을 지급했습니다).

• Shahed Khan

기존 온라인 커뮤니티에 얹히기 — Netflix와 Buffer

우리가 고객과 더 잘 연결될 수 있도록 하기 위해 Corey Bridges를 고객 확보를 위해 고용했습니다. Corey는 인터넷의 주변 커뮤니티, 사용자 그룹, 게시판, 웹 포럼 및 영화광들이 모이는 모든 디지털 워터링 홀에서 DVD 소유자를 찾을 수 있는 유일한 방법을 일찍 깨달았습니다. 그의 계획은 이 커뮤니티에 침투하는 것이었습니다. Netflix 직원임을 밝히지 않고, 홈 시어터 애호가나 영화광으로 위장하여 커뮤니티에 참여하고, 서서히 이 사이트를 알렸습니다.

• That Will Never Work by Marc Randolph (Netflix)

게스트 블로깅만으로 Buffer는 첫 9개월 동안 약 100,000명의 사용자를 확보했습니다. 처음 몇 개의 게스트 포스트는 거의 트래픽을 유도하지 않았으며, 점차적으로 개선되었습니다. 이 과정에서 약 150개의 게스트 포스트를 작성했습니다.

• Leo Widrich (Buffer)

 

 

3. 친구를 초대하라.

Yelp

우리의 초기 사용자는 네트워크(주로 PayPal의 전 동료)에서 초대했습니다. 모든 네트워크에 초대를 요청했고, 대부분의 사람들이 우리를 도우려 했기 때문에 친구들을 초대했습니다. 그렇게 해서 두 단계 밖으로 나가 약 1,000명에 도달했습니다. 교훈은 개인 추천 네트워크의 힘을 과소평가하지 말고, 인센티브와 메커니즘에 대해 깊이 생각하라는 것입니다.

— Russel Simmons

Lyft

대기 목록 전에 개인 이메일을 통해 친구들에게 초대장을 보냈습니다.

- Emily Castor Warren

Facebook

Facebook Thefacebook.com은 2004년 2월 4일 수요일에 출시되었습니다. “평범한 기숙사의 밤이었어요,” Moskovitz는 회상했습니다. “Mark가 사이트를 완성하자 우리는 몇몇 친구들에게 알렸고, 그 중 한 명이 Kirkland House 온라인 메일링 리스트에 올리자고 제안했습니다. 약 300명의 사람들이 있었습니다. 몇몇 사람들이 가입하자 그들이 다른 사람들에게도 알리기 시작했습니다. 밤이 끝나기 전, 우리는 가입 과정을 지켜보고 있었습니다. 24시간 내에 약 1,200명에서 1,500명의 가입자가 생겼습니다.”

— New Yorker

Quora

Quora는 2010년 1월에 D'Angelo와 Cheever의 대학 및 고등학교 친구들로 구성된 사용자 기반으로 출시되었습니다. 초기 Quora 정보는 Cheever가 자란 피츠버그, 펜실베이니아의 최고의 식당에 대한 정보로 채워졌습니다. 하지만 그들은 사이트에 사용자를 초대할 수 있는 기능도 추가했으며, 곧 Facebook 친구들이 다른 스타트업의 사람들을 초대하기 시작했습니다.

• Wired

LinkedIn

Reid는 성공적인 친구와 연결을 의도적으로 제품에 심었으며, 이는 주류 채택을 촉진하는 데 중요한 역할을 했습니다. (회사를 채용하고 있는 사람들이 주류 사용자보다 더 많이 채택했다면 전체 회사가 위기에 처했을 것입니다.)

• Keith Rabois

Slack

우리는 다른 회사의 친구들에게 간청하고 설득하여 Slack을 시도하고 피드백을 달라고 요청했습니다. 그렇게 해서 처음에는 6개에서 10개의 회사가 이를 사용하게 되었고, 점차 더 큰 그룹에 공유하게 되었습니다.

• Stewart Butterfield

Pinterest 앱을 출시하고 나서 제가 했던 일은 아마도 모두가 하는 것과 같았습니다. 친구들에게 이메일을 보내고 이 앱이 뜨기를 기대했습니다. 그리고 솔직히 말해서 아무도 이해하지 못했습니다. 하지만 소수의 사람들이 그것을 즐기고 있었죠. 그 사람들은 초기 사용자로 생각했던 사람들과는 다소 다른 사람들이었습니다. 그들은 제가 자라온 동네의 사람들이었고, 일상적인 삶에서 앱을 사용하고 있었습니다. “우리 집은 어떤 모습일까? 어떤 음식을 먹고 싶을까?”와 같은 일상적인 것들을 위해서 말이죠.

— Ben Silbermann

 

 

4. FOMO를 만들어 입소문을 유도하라

• 핵심 질문들:

1. 당신의 제품이 사용자 생성 콘텐츠(UGC)에 의존합니까? 초기 커뮤니티를 큐레이팅하는 것을 고려하십시오.
2. 당신의 가치 제안이 매우 강력합니까? 대기 목록을 만들어보세요.
3. 당신의 제품이 본질적으로 소셜입니까? 기존 사용자가 새로운 사용자를 초대하도록 하십시오.

초기 커뮤니티를 큐레이팅하여 독점성을 부여하라 — Instagram, Pinterest, Clubhouse

Clubhouse가 비공개 Testflight를 통해 이를 어떻게 실행했는지 보는 것이 흥미로웠습니다:

큐레이션(품질 유지)

독점성(FOMO 생성)

빠른 반복(App Store 검토 과정 없음)

초기 시드 사용자의 고품질 추천

— Todd Goldberg

우리가 [Instagram]을 프로토타이핑하고 테스트하는 동안 몇몇 사람들이 Twitter에서 큰 팔로워를 가진 특정 커뮤니티, 특히 디자이너 커뮤니티에 앱을 제공했습니다. 사진과 시각적 요소가 그들에게 큰 호응을 얻을 것이라고 생각했기 때문입니다. 그들은 Twitter에서 이를 공유했고, 이로 인해 “이게 언제 출시되나요? 언제 사용할 수 있나요?”라는 긴장감이 생겼습니다.

— Kevin Systrom (Instagram)

Pinterest는 초대 전용 커뮤니티로 시작했습니다. 첫 사용자는 Silbermann이 모집한 디자인 블로거들이었습니다. 그는 이들에게 독창적인 아이디어와 창의적인 생각을 가진 사람들에게만 초대를 전달하도록 조언했습니다. 그렇게 하여 독점적인 커뮤니티가 천천히 성장했습니다.

• Entreprenuer

대기 목록을 만들어라 — Mailbox, Robinhood, Clubhouse, Superhuman, Pinterest

Mailbox, iPhone용 이메일 관리 앱이 이번 주에 베타로 출시되었습니다. 현재 사용자는 약 700,000명이 대기 중입니다. 이는 사용자들로부터 큰 수요를 감당하기 위해서일 수도 있고, 일부는 마케팅 전략으로 수요를 증가시키기 위한 것이라고 생각합니다.

• Darrell Etherington

Superhuman의 첫해에 우리는 주로 제품을 개발하면서 랜딩 페이지를 만들었습니다. 매우 기본적인 Squarespace 페이지로, 몇 시간 만에 완성했습니다. 이 페이지에서 할 수 있는 유일한 것은 이메일 주소를 입력하는 것이었습니다. 이메일 주소를 입력하면 자동 응답 이메일이 저에게 전송되었습니다. 그리고 저는 두 가지 질문을 던졌습니다:

• 오늘 어떤 이메일 서비스를 사용하고 있습니까?
• 그것에 대한 불만사항은 무엇입니까?
• Rahul Vohra

우리가 로빈후드를 처음 출시했을 때, 초기 웹사이트가 하룻밤 사이에 폭발적인 인기를 얻을 것이라고는 전혀 예상하지 못했기 때문에, 우리는 다소 경솔하게 접근했습니다.

[웹사이트]에는 매우 간단한 언어로 "수수료 없는 거래, 거래당 최대 10달러까지 지불을 멈추세요"라는 설명이 있었습니다. 그리고 가입할 수 있는 버튼이 있었고, 가입하면 이메일을 입력하게 되며, 우리가 실제로 보여줄 대기 목록에 등록되었습니다: 앞에 몇 명이 있는지, 뒤에 몇 명이 있는지 표시되는 것이었죠. […]

분명히 기억나는 건, 금요일 밤이었습니다. 우리는 다음 주 수요일이나 목요일에 있을 예정이었던 언론 발표를 준비하면서 대기 목록 작업을 하고 있었습니다. 모두 집에 돌아갔고, 저는 토요일 아침에 일어나 구글 애널리틱스를 열어보니, 사이트에 600명 정도의 동시 접속자가 있었습니다. 그 당시에는 아무도 우리에 대해 알지 못했기 때문에 "이게 무슨 일이야? 이건 정상적인 게 아니야. 뭔가 잘못된 게 분명해"라고 생각했습니다.

애널리틱스를 살펴보니 대부분의 트래픽이 Hacker News에서 오고 있었습니다. 그래서 Hacker News를 열어보니, 1위는 "중국이 달에 우주선을 착륙시키다," 2위는 "구글이 보스턴 다이내믹스, 로봇 회사 인수," 그리고 3위는 "로빈후드: 무료 주식 거래"였습니다. 그래서 저는 "오 이런, Hacker News에서 3위라고? 이건 실리콘 밸리에서 모든 엔지니어의 꿈 같은 거잖아"라고 생각했습니다.

— Business Insider

새로운 사용자는 기존 사용자가 초대해야 한다 - Spotify

음악 스트리밍 서비스는 2008년 10월에 라이브로 전환되었으며, 공개 출시 전 개발의 마지막 단계 동안 초대 전용 무료 서비스를 유지했습니다.

초대 전용 요소는 플랫폼의 성장에 중요한 역할을 했습니다. 이는 Spotify의 성장 수준을 관리하는 데 도움을 주었을 뿐만 아니라, 서비스에 바이럴 요소를 추가하는 데도 기여했습니다. 초기 사용자는 친구와 공유할 수 있는 초대장을 5개씩 받았습니다.

• TNW

 

 

5. 인플루언서를 활용하라

핵심 질문: 목표 사용자의 인플루언서는 누구이며, 그들이 당신의 제품에 대해 이야기하도록 할 방법은 무엇인가?

Twitter

 

초기 출시를 위한 일별 차트입니다. 제가 찾을 수 있는 서비스의 첫 번째 공개 언급은 7월 13일 늦게 Evan William의 블로그에서였지만, 12일에도 가입이 소폭 증가했습니다. 그리고 15일에 Om Malik의 포스트가 그것을 넘겨주어, 다음 날 250명 이상의 사람들이 가입했습니다. 흥미로운 점은 그 당시 서비스에 등록된 사용자가 600명도 안 되었기 때문에, 그것이 매우 선견지명이 있는 플러그였다는 것입니다. […]

반복되는 주제는 초기 홍보의 힘이 초기 사용자를 유도하는 데 큰 역할을 했다는 것이며, 흥미로운 사람들과 연결될 수 있는 방법이라는 느낌이었습니다. Evan의 높은 프로필과 Om의 지지가 그와 같은 버즈를 만드는 데 큰 도움이 되었을 것입니다.

— Pete Warden

Product Hunt

우리가 인플루언서를 식별한 후, Nathan이나 제가 개인 이메일을 보내 초대하고 PandoDaily 또는 Fast Company 기사 링크를 제공했습니다. 수동적인 과정이었지만 효과적인 방식으로 좋은 기여자를 모집하고 향후 피드백을 위한 소통 창구를 열었습니다.

• Ryan Hoover

Instagram

설립자들은 초기 사용자를 신중하게 선택했습니다. 특히 사진을 잘 찍을 수 있는 사람들, 특히 트위터에서 많은 팔로워를 보유한 디자이너들을 대상으로 했습니다. 이 초기 사용자들이 모든 사람에게 좋은 콘텐츠를 제공하여 첫 번째 인스타그램 인플루언서 캠페인을 형성했습니다. 이 개념이 등장하기 몇 년 전 일이었죠.

Dorsey는 최고의 판매자가 되었습니다. 그는 처음에 자신의 투자금이 Burbn과는 완전히 다른 앱으로 사용되고 있다는 사실에 충격을 받았습니다. 보통 창업자들은 사업이 실패하기 직전에 새로운 제품으로 전환합니다. 하지만 Dorsey는 Burbn보다 Instagram을 훨씬 더 사랑했습니다.

Instagram이 2010년 10월에 공개되었을 때, Dorsey와 같은 사람들의 공유 덕분에 즉시 바이럴이 되었습니다. Apple 앱스토어에서 카메라 애플리케이션 부문 1위를 차지했습니다.

• No Filter: The Inside Story of Instagram, by Sarah Frier

 

 

6. 언론의 주목을 받아라

핵심 질문: 언론에 제안할 수 있는 독특하고 설득력 있으며 신선한 이야기가 있는가?

Superhuman

이를 가장 잘 실행하는 방법은 한두 번의 이벤트를 선택하여 그 이벤트에 스스로를 끼워넣는 것입니다. 우리는 Mailbox가 종료될 때 이를 활용했습니다. Medium에 이와 관련된 기사를 올렸고, 그 기사가 qz.com에 싣고 북쪽으로 5,000명의 가입자를 확보했습니다.

• Rahul Vohra

Product Hunt

 

저는 인지도를 높이기 위해 FastCo 같은 기술 출판물에 게스트 글을 썼습니다. 초기에는 언론이 사용자 확보에 효과적이었습니다. TechCrunch 같은 기술 출판물을 읽는 사람들은 Product Hunt를 방문할 가능성이 있는 사람들이기도 했습니다. 또한, 제가 알고 있는 기자들에게 Product Hunt에서 출시된 흥미로운 제품들을 전달했습니다. 저는 기자들의 관심사나 주제에 맞는 제품을 보내도록 했고, 그 결과 여러 기사가 Product Hunt를 언급하고 링크를 남겼습니다. 추가적으로, 우리는 창작자들과 초기 단계의 스타트업들이 더 많은 가시성을 확보하도록 도왔습니다.

- Ryan Hoover

Airbnb

이 사업의 전환점을 이끈 사건은 2008년 콜로라도 덴버에서 열린 민주당 전당대회(DNC)였습니다. 두 창립자는 이 과도하게 참석한 이벤트로 인해 발생한 대규모 주거 부족 문제를 해결할 기회를 포착했습니다. 집에서 방을 제공할 호스트를 찾는 것은 사실 쉬웠지만, 그 방을 임대할 사람들을 찾는 것이 더 어려웠습니다.

첫 번째 역설적인 전략은 청중이 가장 작은 블로거들에게만 기사를 제공하는 것이었습니다. […] 어처구니없게 들릴 수 있지만, 이러한 작은 언론의 보도가 더 큰 출판물들이 이 이야기에 끼어들 수 있는 사회적 증거를 제공했습니다. 결국, NBC와 CBS를 포함한 전국 뉴스 네트워크들이 이 역사상 가장 큰 정치 대회를 주최한 무명의 스타트업 창립자들을 인터뷰하기 시작했습니다.

DNC 효과는 사업에 큰 도움이 되었지만, 그 효과는 단 일주일간 지속되었습니다. 창립자들은 이 이벤트의 영향을 지속시킬 방법을 절실히 찾고 있었습니다. 어느 날 주방 테이블에 앉아 아직 극도로 어려운 재정 상황에 처해있던 그들은 Airbnb를 수익성으로 이끌 아이디어를 떠올렸습니다: 바로 시리얼이었습니다.

이 두 명의 디자이너는 명문 로드 아일랜드 디자인 스쿨을 졸업했으며, "Obama O's, 변화의 시리얼"과 "Cap’n McCain's, 상자마다 매버릭"이라는 가상의 시리얼을 만들었습니다. 그들은 직접 박스 아트를 디자인하고, UC 버클리 학생을 설득해 저렴하게 500개씩 인쇄하도록 했습니다. 이 박스들은 평평한 상태로 배달되어 손수 자르고 조립해야 했습니다.

Chesky는 "당시 나는 '마크 저커버그는 페이스북에서 어떤 것도 글루건으로 붙이지 않았는데, 이게 좋은 생각일까?'라고 생각했었다"고 회상합니다.

창립자들은 이 박스를 수백 명의 잘 알려진 기술 블로거들에게 보냈고, 그들이 자랑스럽게 자신의 책상 위에 놓아두길 바랐습니다. 그렇게 되면 그들 혹은 그들의 동료들이 이 이야기를 결국 작성할 것이라고 생각했습니다. 얼마 지나지 않아 이 정치 시리얼은 개당 40달러에 팔리기 시작했고, Obama O's는 날개 돋친 듯 팔려 나갔습니다. 그래서 Cap’n McCain's는 구매할 때마다 무료로 제공해야 할 정도였습니다.

— Pando

Slack

"사실상 그것이 우리의 베타 릴리스였지만, 베타라고 부르고 싶지 않았습니다. 사람들이 서비스가 불안정하거나 신뢰할 수 없다고 생각할 수 있기 때문입니다,"라고 Butterfield는 말합니다. 대신, 기존 팀의 경험을 활용하여 인상적인 언론 홍보의 도움으로, 사람들에게 Slack을 시도할 수 있는 초대장을 요청하도록 했습니다. 첫날에만 8,000명이 초대장을 요청했고, 2주 후에는 그 수가 15,000명으로 증가했습니다.

여기서 큰 교훈은: 출시할 때 전통적인 미디어의 힘을 과소평가하지 말라는 것입니다.

— Stewart Butterfield

Instagram

그들은 PR 회사를 사용하지 않고 직접 언론에 연락했으며, Kevin은 이것이 매우 잘 이루어졌다고 언급합니다. 열정적인 창업자들이 직접 제품을 홍보한 결과, 출시 당시 많은 언론의 관심을 받았습니다. "우리는 제품을 사랑할 것 같은 사람들에게 주저하지 않고 연락했습니다,"라고 Kevin은 말합니다. "그러나 그것은 효과가 있었습니다. 사람들은 실제로 우리가 뉴욕 타임즈와 같은 출판사에 연락해봐야 소용이 없다고 말했지만, 뉴욕 타임즈는 우리와 이야기할 뿐만 아니라 누군가를 만나게까지 해주었습니다." 2010년 10월 출시 당일, 모든 언론 보도가 거의 동시에 이루어졌고, 그들의 서버는 과부하 상태에 이르렀습니다.

— TNW

 

 

7. 출시 전 커뮤니티 구축

핵심 질문: 나중에 활용할 수 있도록 지금 커뮤니티를 구축할 수 있습니까?

Product Hunt

Product Hunt는 협력적 일일 이메일 다이제스트를 만드는 도구인 Linkydink를 사용하여 이메일 목록으로 시작되었습니다. […]

Thanksgiving 휴일 동안, 우리는 Product Hunt를 설계하고 구축했습니다. 동시에, 우리는 MVP와 다른 존경받는 제품 관계자들에게 초기 디자인을 공유하고 피드백을 받았습니다. 단순히 고객 개발을 하는 것이 아니라, 그들에게 흥미를 불러일으키고 제품의 일부처럼 느끼게 만들었습니다(실제로 그들은 우리의 디자인 결정을 안내하는 데 도움을 주었습니다).

5일 후, 우리는 매우 간단하지만 완전히 기능하는 제품을 만들었습니다. 우리는 서포터들에게 Product Hunt의 링크를 이메일로 보내면서 공개적으로 공유하지 말라고 알렸습니다. 서포터들은 자신들이 생각해왔던 것을 실제로 사용해 볼 수 있어 매우 기뻐했습니다. 그날 우리는 첫 30명의 사용자를 확보했습니다. […]

일주일 후, 우리는 100명의 사용자를 확보했고, Product Hunt를 세상에 공개할 준비가 되었다고 느꼈습니다.

• Ryan Hoover

StackOverflow

Stack Overflow의 창립자들(Joel Spolsky & Jeff Atwood)은 이전의 온라인 활동(Joel On Software와 Coding Horror)에서 이미 많은 팔로워를 보유하고 있었습니다. 그들은 이 커뮤니티의 구성원들을 비공개 베타 테스트에 초대했고, 사이트가 콘텐츠 없이 출시되지 않도록 그곳에 콘텐츠를 추가했습니다.

— Jon

 

 

요약

첫 1,000명의 사용자를 확보하기 위한 7가지 주요 전략

1. 목표 사용자가 있는 곳으로 가라, 오프라인
2. 목표 사용자가 있는 곳으로 가라, 온라인
3. 친구들을 초대하라
4. FOMO를 만들어 입소문을 유도하라
5. 인플루언서를 활용하라
6. 언론의 주목을 받아라
7. 출시 전에 커뮤니티를 구축하라

집중할 영역을 결정하기 위한 핵심 질문들:

1. 초기 목표 사용자는 누구이며, 현재 오프라인에서 어디에 모여 있는가?
2. 초기 목표 사용자는 누구이며, 현재 온라인에서 어디에 모여 있는가?
3. 친구들이 목표 사용자 그룹에 속합니까? 그렇다면 그들을 초대했습니까?
4. 제품이 사용자 생성 콘텐츠(UGC)에 의존합니까? 초기 커뮤니티를 큐레이팅하는 것을 고려하십시오.
5. 가치 제안이 매우 강력합니까? 대기 목록을 만들어보세요.
6. 제품이 본질적으로 소셜입니까? 기존 사용자가 새로운 사용자를 초대하도록 하십시오.
7. 목표 사용자의 인플루언서는 누구이며, 그들이 당신의 제품에 대해 이야기하도록 할 방법은 무엇인가?
8. 언론에 제안할 수 있는 독특하고 설득력 있으며 신선한 이야기가 있는가?
9. 나중에 활용할 수 있도록 지금 커뮤니티를 구축할 수 있습니까?